Novità e tendenze per gli E-commerce 2025
Il commercio online si conferma una volta di più in grande espansione e ha fortemente cambiato i canoni tradizionali di acquisto incluso nel settore alimentare food. In Italia nel 2024 il giro d’affari è cresciuto ulteriormente arrivando a quasi 59 miliardi di Euro totali, tenendo conto solo delle vendite al cliente finale (B2C), quindi il numero è ancora più grande.
Vediamo in questo articolo le tendenze e le novità per il 2025.
1. Assistenti Digitali
Gli assistenti digitali possono essere installati negli e-commerce e comunicare con il cliente in cerca del prodotto da comprare online; quando necessario, grazie al loro algoritmo IA, i dialoghi possono essere più specifici ed efficaci.
La tendenza è anche quella di implementare sempre maggiormente i social e i programmi di messaggistica (Facebook Messenger, WhatsApp etc) direttamente a schermo, per ottenere un sistema di comunicazione efficace e funzionante in tempo reale rispetto ai canali tradizionali che comunque permangono, come i form contatti e le mail.
2. Attenzione verso la Cybersecurity
Gli ultimi anni hanno visto aumentare in larga misura gli attacchi informatici, se ne è sentito parlare spesso anche sui media ed in tv, numerosi casi di violazione dati riguardano purtroppo gli e-commerce. Tuttavia non c’è un reale motivo di preoccuparsi quando tutte le necessarie precauzioni vengono poste in essere dalla web agency, fra le quali un buon sviluppo tecnico del progetto, un hosting professionale ed efficace su cui il sito internet verrà ospitato, un team formato ed esperto che segue l’e-commerce per qualsiasi evenienza, ed infine le conosciute e definitive soluzioni di disaster recovery per ristabilire backup precedenti e potere intervenire efficacemente anche a posteriori;
3. Pagamenti online in versione 2.0
Oltre ai collaudati sistemi di pagamento online come le carte di credito e PayPal (e i vecchi sistemi Bonifico, Contrassegno etc…) recentemente sono stati introdotti i pagamenti frazionati cioè su più rate ad una certa distanza di tempo una dall’atra, ad esempio anche PayPal permette di implementare questo servizio, sempre con il fine di ottenere più conversioni quindi chiudere più vendite online possibili.
Circa la metà degli acquisti avviene oggi senza registazione di un’account, specialmente sugli smartphone viene preferito un percorso veloce e snello.
Sono nati servizi come “Click to pay” di Mastercard per velocizzare ancora di più il pagamento e farlo in un click, siamo ormai lontani dai tempi dove era necessario salvarci nome utente e password dell’account sul pc o da altre parti, inserire tutti i dati della carta ogni volta etc…
4. Attenzione verso l’UX, l’interfaccia utente
Mai come oggi è importante l’interfaccia utente, sia a livello grafico che di processo di funzionamento, il tutto deve essere molto fluido, veloce, senza creare dubbi o intoppi del processo che va dall’apertura del sito fino a dopo che l’ordine è stato completato. Sarà molto importante un web design innovativo, minimalista e altamente efficace, e anche lo sviluppo su più canali, tutti integrati attorno allo shop online, fra i quali ricordiamo sicuramente Google Shopping, ma anche lo sviluppo di App Android e Apple scaricabili dal cliente comodamente nello store delle Apps.
